​商品に関するお問合せ

弊社、提供の商品に関するお問い合わせをお受けしております。

メールフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせの内容によりましては、お時間を頂戴する場合やお返事を差し上げられない場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。お客様の情報は、個人情報保護方針に基づき適切に管理いたします。

■初期不良対応について
初期不良に付きましては商品購入日から30日間以内であれば交換にて対応をいたします。初期不良と思われる場合は必ず、初期不良に関する項目をご確認の上、まずは下部のメールフォームよりご連絡下さい。

 

■初期不良交換対象外

下記記載に該当する事項については交換対象外となります。
・商品購入日より31日以上経過

・お客様の過失による故障

・製品の構造上、本体とリキッドは共に液漏れは初期不良ではなく、使い方によって正常品でも起こることがございます。よって液漏れによる交換・返品は承っておりませんのでご了承ください。

・VAPE本体の塗装ムラ、外箱や内箱などの傷の程度のひどい場合を除き免責とさせていただきます。

・返品する場合には本体だけでなく付属品や箱、書類等全て揃った状態でのお 受付となります。不足の場合には対象外となりますことご了承ください。

・リキッドにつきましては原則、お客様都合による返品・交換は受け付けており  ません。また、明らかに故意の破損等と判断できる場合も同様となります。

​メールフォーム

 

個人情報保護方針

当社は、個人情報が極めて重要な価値を有するものであることを認識し

その保護のため適切な措置を講ずることが重大な責務と認識しています。当社は、この責務を果たすため、次の方針に基づき、個人情報を適正に管理します。

 

1.個人情報の取り扱い
当社は、個人情報の取得、利用・提供、廃棄に際して、個人情報保護法その他関係法令を遵守するとともに、個人情報の保護のために必要な管理体制を確立し、個人情報の適正な取り扱いのための内部規程を定め、これを従業員に対して周知徹底します。

 

2.利用目的
当社は、原則として、予め利用目的を明示してお客様から個人情報を提供いただき、利用目的に限定して個人情報を利用します。

 

3.第三者に対する提供
当社は、次のいずれかにあたる場合を除いて、お客様から提供いただいた個人情報を第三者に提供しません。
(1)お客様本人の同意を予めいただいた場合
(2)法令に基づき開示・提供を求められた場合
(3)利用目的の達成に必要な限度で当社の業務委託先・業務提携先に提供する場合​。当社は、提供先に対して必要かつ適切な監督措置を講じます。